亚裔乘客被强行从美国联合航空公司航班拖拽下飞机一事，发酵三天后，仍占据舆论“风暴眼”。12日，美联航首席执行官再次公开致歉；而遭暴力驱逐的乘客家人也首度发声，称已聘请律师讨公道。
美联航首席执行官奥斯卡·穆诺斯连续第三天、第四次对此事发表声明，他在接受美国广播公司《早安美国》节目采访时说，对于9日晚发生的乘客遭暴力拖拽出飞机事件感到“羞愧”。穆诺斯表示，“乘客不可能犯错，没有人应该受到如此对待。事发后，我们第一时间考虑到向陶先生(陶大卫，David Dao音译)和他的家人，以及这趟飞机上的其他乘客道歉。”
对于民众指责他此前的声明缺乏诚意、充满傲慢，穆诺斯解释说，最开始的声明太简短，并不能真实表达出他的耻辱感。他称现在是美联航糟糕的时刻，保证“这样的事情不会再发生”。
这位首席执行官称自己不会辞职，公司将对满舱后要求乘客志愿放弃座位的政策进行重新评估和审查。
据美联社12日报道，目前陶大卫仍在芝加哥医院接受治疗，其家人通过律师团队发表声明说，“想让全世界知道，他们对收到的各界关心和支持表示感谢。目前，家人只专注于陶的治疗。”陶家聘请了芝加哥两家知名律师事务所的律师，一家专精于人身伤害和航空领域诉讼；另一家在应对公司治理方面有专长，意在起诉美联航。
一些芝加哥民众11日晚聚集在奥黑尔国际机场，抗议美联航将亚裔乘客强行拖下飞机的恶劣行径。
多家美国媒体12日报道了事发航班乘客康明斯拍摄的另一段视频，显示坐在座位上的陶大卫拿着手机对保安人员说，“我不想下机。我是医生，明天有工作，早上8点。”其中一名保安称，“如果这样就要把你拖走。”争执过程中，陶大卫的脸部撞倒座椅扶手，在机舱过道被拖拽时眼镜歪斜、嘴部流血，无力反抗。
美国有线电视新闻网刊出美联航客户佩尔费托的推文，图片显示他新办的美联航信用卡已被剪碎，说此后不会再坐该公司的航班。
新泽西州州长克里斯蒂12日表示，他致信交通部长赵小兰，呼吁取消超售机票的法规。芝加哥市议员扎勒斯基称，已召集美联航和城市航空部门代表13日接受市议会针对此事的质询。
